Algunas personas saben, que se pueden escribir cartas a los editores de periodicos, y si se tiene suerte suficiente puede ser publicada, hoy he vivido esa experiencia, mi primera publicacion en el periodico local, no es primer intento ni la primera vez que sale algo relacionado a nosotros, pero esta es la primera vez que es algo escrito por mi.

Les dejo el texto, el link y la foto del periodico.

Texto:

Not neighborly

A.R. Rada, Emporia

Tuesday, February 16, 2010

There is a song on the radio that many of us have heard, it says: “Friends and neighbors you can trust…to help you, shop Emporia first.”

Some of these “friends and neighbors” have forgotten that they have to support its customers, have to be there to help us. After all, they are the only ones that benefit when we use their goods or services.

When we bought our house and had problems with the house itself on the day of the closing, our real estate agent didn’t stand by our side; he turned to the sellers’ side.

When we needed a replacement window, the guys at the shop were so busy they were suppose to call me within a couple of weeks to go and see the window. Seventeen months later, I’m still waiting for their call.

When we got our SUV, we were important and everybody was nice and polite at the dealership. Less than two years later, I can’t go to that dealership and park my vehicle on their property while I see the new cars they’ve got. Every time I do it, a guy, and always the same one, asks me to move my car, and he doesn’t ask nicely.

Finally, when we took our camera for service to a locally owned franchise store, they lost it, but promised to give us a brand new one. Over three months later, with the holidays, birthdays and important celebrations gone, we are still waiting for our replacement camera.

Clearly, for these “friends and neighbors” the customer satisfaction is not their top priority.

  A.R. Rada

Emporia

Link:

http://www.emporiagazette.com/news/2010/feb/16/not_neighborly/

Foto:

Utilice una variacion de mi nombre no muy conocida aqui, recuerden, pueblo chico, infierno grande. Que no les sorprendan los comentarios, despues de todo, son gringos.

Para los unilingues o que les de flojera leer en otro idioma, alli cuento las experiencias vividas con negocios locales y dice mas o menos asi:

No amistoso

Hay una cancion en la radio que muchos hemos escuchado, dice: «Amigos y vecinos que puedes confiar…para ayudarte, compra primero en Emporia.»

Algunos de estos «amigos y vecinos» han olvidado que ellos tienen que apoyar a sus clientes, deben estar alli para ayudarnos, despues de todo, ellos son los unicos que se benefician cuando usamos sus productos o servicios.

Cuando compramos nuestra casa y tuvimos problemas con la casa misma el dia del cierre del trato, nuestro agente de bienes raices no se puso de nuestro lado, se puso del lado del vendedor.

Cuando necesitamos reemplazar una ventana, los tipos de la tienda estaban tan ocupados que se suponia me llamarian dentro de un par de semanas para ir y ver la ventana. Diecisiete meses despues sigo esperando su llamada.

Cuando compramos nuestra camioneta, eramos importantes y todos eran amables y educados en la agencia. Menos de dos anos despues, no puedo ir a esa agencia y estacionar mi vehiculo en su propiedad mientras veo los carros nuevos que les llegaron. Cada vez que lo hago, un tipo, y siempre el mismo, me pide que mueva mi carro, y no pregunta amablemente.

Finalmente, cuando llevamos nuestra camara a servicio a una tienda de franquicia, la perdieron, pero prometieron darnos una nueva. Mas de tres meses despues, con los dias festivos, cumpleanos y celebraciones importantes en el pasado, seguimos esperando por nuestra camara de repuesto.

Claramente, para estos «amigos y vecinos» la satisfaccion del cliente no es su prioridad mas alta.

A.R. Rada

Emporia

Atte

ALSRAC